Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A Novagente, responsável pelo site novagente.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dele. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@novagente.com.br.

2. Quais dados coletamos e por quê

• Formulário de contato: nome, empresa, telefone, e-mail, área de interesse e mensagem. O site não grava esses dados: ao enviar, o formulário abre o WhatsApp com a mensagem pronta, e a conversa passa a acontecer lá. Finalidade: responder ao seu contato (base legal: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular).
• Montagem do agente: o e-mail que você informa antes do checkout e a configuração do agente que você montou. Finalidade: retomar a conversa sobre a contratação (base legal: procedimentos preliminares a contrato).
• Contratação: nome, e-mail, WhatsApp, empresa, CPF ou CNPJ, CEP e número do endereço, além da configuração e do plano escolhidos. Finalidade: emitir a cobrança, prestar o serviço contratado e cumprir obrigações fiscais (bases legais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Dados de pagamento: os dados do cartão são repassados ao nosso processador de pagamentos apenas para autorizar a cobrança. A Novagente não armazena o número do cartão nem o código de segurança; guardamos só a bandeira e os últimos dígitos para identificar a transação.
• Dados técnicos: o endereço IP de quem envia formulários é usado temporariamente para limitar abusos e envios automatizados (base legal: legítimo interesse na segurança do site).

3. Cookies e rastreamento

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Durante a contratação, o navegador guarda temporariamente a configuração do seu agente para levar você do site ao checkout; essa informação fica no seu próprio navegador e é apagada ao fechar a aba.

4. Com quem compartilhamos

• Processador de pagamentos (Asaas): recebe os dados necessários para a cobrança, como nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço e dados do cartão.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente por lá, a conversa segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem do site e serviço de e-mail usados para operar o atendimento.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Dados tratados pelos agentes que você contrata

Quando a sua empresa contrata um profissional artificial, ele conversa com os seus clientes em nome dela. Nesses atendimentos a sua empresa é a controladora dos dados dos clientes dela, e a Novagente atua como operadora: trata esses dados apenas para executar o serviço, conforme as instruções da sua empresa e o contrato.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Contatos sem contratação ficam guardados enquanto a negociação estiver ativa; dados de contratação, durante o contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

O site funciona inteiramente sob HTTPS, os dados de cartão não são armazenados pela Novagente e o acesso aos registros é restrito à equipe que precisa deles para atender você.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando ele for a base legal. Basta escrever para contato@novagente.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor.