Termos de Uso

1. O serviço

A Novagente constrói e opera profissionais artificiais: agentes de inteligência artificial configurados para funções específicas da empresa contratante, como atendimento, agendamento, pedidos, qualificação de leads e rotinas administrativas. As competências, o plano e as condições de cada contratação são os definidos no checkout ou na proposta comercial.

2. Contratação e pagamento

• A contratação é feita pelo checkout do site ou, no Plano Corporativo, por proposta comercial.
• Os pagamentos são processados pelo Asaas, por cartão de crédito, PIX ou boleto.
• A implantação começa a partir da confirmação do pagamento.
• Integrações com sistemas de terceiros passam por validação de escopo antes da contratação.

3. Responsabilidades da empresa contratante

• Fornecer informações corretas e atualizadas para a base de conhecimento do agente, como preços, políticas, horários e documentos.
• Usar o agente de acordo com a lei, inclusive a LGPD, e com as regras dos canais utilizados, como as políticas do WhatsApp.
• Aprovar as ações configuradas como sensíveis e acompanhar os atendimentos encaminhados para a equipe humana.

4. Limites da inteligência artificial

Agentes de IA respondem com base nas informações e instruções fornecidas e podem cometer erros. Por isso os atendimentos ficam registrados para auditoria, as ações sensíveis dependem de aprovação e conversas fora do escopo são encaminhadas para uma pessoa. O agente não substitui o julgamento profissional em decisões jurídicas, clínicas ou financeiras.

5. Propriedade intelectual

A marca Novagente, o site, seus textos, imagens e a tecnologia dos agentes pertencem à Novagente. O conteúdo que a sua empresa fornece para treinar o agente continua sendo da sua empresa.

6. Uso do site

Não é permitido usar o site para enviar conteúdo ilícito, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento dos servidores ou automatizar envios de formulários.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

8. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo indica a versão em vigor. Dúvidas: contato@novagente.com.br. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.